Met Amsterdam Opent gaat gemeente Amsterdam op zoek hoe zij gebruik kan maken van de nieuwe mogelijkheden van web 2.0, maar ook van de -eeuwen oude- creatieve en innovatieve kracht van de stad. Amsterdam Opent verkent de mogelijkheden van het gebruik van open innovatie/ crowdsourcing bij publieke vraagstukken voor de gemeente Amsterdam.

Afgelopen donderdag 4 maart vond een van de interne side events plaats, waarin een groep van ongeveer 30-40 ambtenaren kennismaakt met Open Innovatie, Crowdsourcing en Co-creatie en hiermee aan de slag gaat.

Ik verzorgde een van de drie workshops, met als titel “selecteer je crowd” die als volgt werd aangekondigd:

Geen succesvolle co-creatie zonder co-creatie specifieke strategie.  In deze workshop ga je op zoek naar stakeholders, doelstellingen, strategie en tools. In teamverband beantwoord je vragen als: ‘wie zijn de stakeholders’, ‘waarvoor zet je co-creatie voor hen in?’ en ‘wat is hun social media gebruik’.

De volledige presentatie is hieronder te bekijken en via Slideshare te downloaden.

Ook hier heb ik gebruik gemaakt van de POST methodiek van Forrester. Deze simpele en snel te begrijpen methodiek is erg bruikbaar om workshopdeelnemers het nut te laten ervaren van het doelmatig nadenken over de inzet van social media.

Andere bezoekers zochten op:

• co-creatie workshop
• co creatie doelgroepen
• amsterdam opent marketingfacts
• workshop cocreatie
• workshop co-creatie organisatie
• workshop co-creatie
• doelgroep van amsterdam
• co-creation workshop
• co-creatie worskhop
• co-creatie workshops

Tijdens dit onderzoek hebben er interviews plaatsgevonden met o.a. Nokia, Starbucks, Samsung, KLM, Robeco en ABN. Deze bedrijven zijn als case studies in het onderzoek meegenomen, om zo te achterhalen welke elementen een cocreatie business model moet bevatten.
Het onderzoek geeft naast de toepassingsgebieden voor co-creatie bijvoorbeeld ook inzicht in de factoren die van belang zijn voor het opbouwen van een community en het motiveren en belonenvan gebruikers.

Afgelopen week is een artikel van Kim op Marketingfacts geplaatst. Het volledige business modellen voor co-creatie rapport is te downloaden via de TNO website.

Daarnaast verzorgt TNO ook een presentatie over dit onderwerp op het Cocreatie event dat binnenkort plaatsvindt. Hieronder volgt meer informatie.

Co-creatie event
Op 24 juni 2009 vindt een co-creatie event plaats. Het event wordt georganiseerd door Redesignme.com en Syntens en staat in het teken van open innovatie en co-creatie waar bezoekers kunnen leren hoe hun organisatie succesvol klantgericht kan innoveren met hun doelgroep. TNO verzorgt hier een overzichtspresentatie van de verschillende soorten toepassingen en business modellen van co-creatie.
Meer informatie en een inschrijfformulier vind je op de website van het Co-creation event . Het event is voor iedereen toegankelijk, de entree bedraagt 75 euro.

Mocht je verder nog vragen hebben over het co-creatie rapport of het event dan hoor ik dit graag!

Andere bezoekers zochten op:

• soorten co-creatie
• business modellen voor cocreatie
• modellen co creatie
• onderzoek business model co creatie
• modellen van staal
• modellen cocreatie
• modellen co-creatie
• community co creation
• co-creation communities
• co-creatie businessmodel

Maar voordat ik op vakantie ga nog een overzicht van de meest interessante artikelen die ik de afgelopen weken ben tegengekomen:

Social Media Marketing Industry Report

rapport web 2.0 & auteursrechten

Web 2.0 overzicht van initiatieven

Nederland P: Je eigen omroep beginnen

Samenvatting Social Network onderzoek Nielsen maart 2009

Nog meer leren van Obama

En voor degene die geinteresseerd zijn in mijn reisroute zie de rest van dit bericht.

Amsterdam – New York – San Francisco – Los Angeles – Nationale parken – Las Vegas – Amsterdam
Grotere kaart weergeven

Andere bezoekers zochten op:

• opvakantie links

Waar auteurs en consumenten vroeger weinig invloed hadden op welke boeken uitkomen, en alle macht bij uitgevers ligt, kan daar met nieuwe modellen toch verandering in te komen..

Bekijk hieronder de presentatie die ik heb gemaakt voor de interne TNO elevator pitch, die we gebruiken voor het genereren en verzamelen van nieuwe ideeen. Heb je zelf ook een goed idee, dien deze dan in via de Not Invented Yet site en maak kans op o.a. 5000 euro of een minilaptop!

Het artikel is te lezen op Marketingfacts, de presentatie staat hieronder.

Andere bezoekers zochten op:

• communities musea
• websites/communitys voor musea

Sociale televisie is nog altijd hot, vooral omdat het grote uitdagingen biedt om communities, sociale netwerken en interactieve TV daadwerkelijk in de huiskamer te krijgen. Mijn collega Omar Niamut verzorgde op de IBC conferentie een presentatie over de haalbaarheid van Social experience-sharing TV diensten, en gaf inzicht in de resultaten van de proef die we hebben gehouden in Enschede.

De presentatie is hieronder te bekijken.

<

Bij TNO hebben we vorig jaar een proef opgezet waarbij 50 huishoudens in Enschede een sociale TV dienst in hun huiskamer gebruikten. De proef gaf veel inzicht in de veranderingen in kijkgedrag en kijkbeleving. Daarnaast is meer inzicht ontstaan in de business- en inkomstenmodellen voor dit soort sociale TV diensten.

Benieuwd naar de resultaten? Op Marketingfacts en RethinkingMedia heb ik eerder over de proef geschreven, de resultaten zijn in een artikel op Marketingfacts gepubliceerd. Daarnaast zijn de rapporten van de ConnecTV gebruikersproef en het businessplan voor sociale TV diensten te downloaden via de website van TNO.

Andere bezoekers zochten op:

• business model televisieprogramma
• business model van een televisiezender

Al lange tijd blijkt dat sociale netwerken zoals Hyves nog steeds enorm groeien en op grote schaal worden gebruikt en daardoor ook veel kansen kunnen bieden. Daarnaast raken sociale netwerken steeds meer met video- en televisiediensten geïntegreerd.
Er zijn echter weinig gegevens bekend over de invloed die sociale netwerken hebben op het vinden en bekijken van video & TV content en het gebruik van sociale TV diensten door consumenten. Om de invloed van deze relatief nieuwe manieren van televisie kijken te onderzoeken, heeft TNO in de tweede helft van vorig jaar een gebruikersproef in Enschede opgezet. In dit artikel volgen de belangrijkste resultaten. 

Onderzoek onder 52 huishoudens in Enschede
52 gebruikers kregen de beschikking over een pilotdienst (ConnecTV) die de basisfunctionaliteit van sociale TV diensten bevatte, met als doel om de impact van sociale TV diensten op gebruikers en de TV & video business te onderzoeken. Voorwaarde voor deelname aan de proef was dat de gebruikers zich als vriendengroep aanmeldden.

Door in het tweede halfjaar van 2007 12 weken lang het kijkgedrag te meten en tijdens het TV kijken vragen te stellen over de kijkervaring (‘experience sampling’) is onderzocht wat de invloed van sociale TV diensten is op het kijken van televisie. De resultaten van de TV proef samen met de gesprekken met de gebruikers en marktpartijen geven extra gevoel bij de invloed die sociale TV diensten hebben op de manier waarop televisie wordt gekeken, en de business mogelijkheden die dit kan creëren.

Sociale TV diensten maken televisie kijken leuker
De pilotgebruikers konden tijdens het televisie kijken een ‘buddylijst’ oproepen met hun vrienden die ook met de proef meededen. Vrienden konden van elkaar zien welke TV programma’s zij op dat moment bekeken, en samen met vrienden naar een programma kijken of tips over programma’s sturen.

Dat gebruikers de sociale TV aspecten als toegevoegde waarde zien, bleek uit de reacties en experience sampling resultaten: veel deelnemers vonden het leuk om te weten welke programma’s hun vrienden leuk vinden en samen televisie kijken werd gezien als “een leuke toevoeging aan TV kijken”. De dienst zorgde daarnaast voor extra sociale interactie: tijdens of na het televisie kijken communiceerden deelnemers extra veel over hun kijkgedrag.

Door sociale netwerken verandert het kijkgedrag
De resultaten van de gebruikersproef laten zien dat veel van de gebruikers de dienst actief gebruiken; gebruikers vroegen de buddylijst ruim 2x per TV-sessie op en tips voor programma’s en samen televisie kijken zijn vaak geaccepteerd (47% resp. 90%). En door het gebruik van de sociale TV dienst keek 20% van de gebruikers naar andere zenders dan voorheen. Daarnaast zapte 90% van de gebruikers regelmatig naar het kanaal van een buddy en werd het gevoel van verbonden zijn met buddies tijdens het kijken verhoogd.

Ook switchte 90% van de gebruikers regelmatig naar het kanaal van een buddy en werd er minder gezapt doordat gebruikers regelmatig op basis van het kijkgedrag van vrienden interessante programma’s ontdekten, en op basis van de buddylijst bepaalden welk programma zij wilden bekijken.

Sociale netwerken kunnen voor nieuwe business modellen zorgen
Het gebruik van sociale netwerken op TV lijkt dus een duidelijke invloed op het televisie kijkgedrag en de kijkbeleving te hebben. Uit de gesprekken met onder andere televisie aanbieders, omroepen, settop box leveranciers en producenten blijkt dat sociale TV-diensten ook kansen voor de TV business kunnen genereren. Men is het erover eens dat weinig consumenten bereid zijn te betalen voor deze diensten. Directe en indirecte inkomsten zijn vooral te verwachten uit (1) advertising, (2) betaalde diensten die door het gebruik van sociale TV worden gestimuleerd en (3) upselling en behoud van klanten.

(1) Advertising
Door het gebruik van deze diensten en het registreren van het kijkgedrag zijn extra inkomsten mogelijk door advertising. Denk bijvoorbeeld aan banners in het buddyscherm die specifiek zijn afgestemd op het kijk- en aanbevelingsgedrag van gebruikers of gesponsorde themabuddies die themagerelateerde programma’s bekijken waarbij gebruikers mee kunnen kijken.

(2) Betaalde diensten stimuleren
Sociale TV-diensten kunnen volgens de marktpartijen ook prima worden gebruikt om het TV aanbod van bestaande televisie aanbieders uit te breiden. Doordat bijvoorbeeld aanbevelingen kunnen worden verstuurd over betaalde content diensten, kan hierdoor het gebruik van deze diensten worden gestimuleerd (bijv. samen een video-on-demand film of betaalkanaal kijken tegen 25% korting, een win-win voor zowel TV aanbieder als consument).

(3) Upselling & behoud van klanten
Als deze sociale TV diensten voor voldoende toegevoegde waarde voor de gebruikers zorgen, kan het tevens een middel zijn om klanten te stimuleren om over te stappen op digitale televisie of loyaal te blijven aan de huidige aanbieder.

Maar de grootste kracht van dit soort diensten, namelijk de invloed op de kijkbeleving en het kijkgedrag, zal de belangrijkste drijver voor nieuwe business modellen vormen. Door de groeiende hoeveelheid aan content wordt het voor TV kijkers lastiger om te bepalen wat ze willen kijken. Daarnaast wordt het door versnippering van de kijker voor omroepen, programmamakers en adverteerders steeds moeilijker om de kijker aan zich te binden. Een manier om content beter onder de aandacht van de kijker te brengen en het publiek voor content en advertenties te vergroten lijkt dan ook veel waard.

Samenwerking en schaalgrootte zijn essentieel
Hoewel sociale netwerkdiensten op tv nieuwe kansen kunnen bieden, dient er nog wel veel te gebeuren voordat deze potentie ook optimaal wordt benut. Zo wachten marktpartijen op een grootschalige proef waarmee bewezen kan worden dat de kracht van dit soort diensten voor een groot deel van hun klanten geldt. Daarnaast zullen TV partijen en sociale netwerken samen moeten werken om de sociale TV diensten op grote schaal beschikbaar te stellen. Op deze manier kan de toegevoegde waarde door het netwerk effect worden vergroot en de adoptie door de gebruikers worden versneld.

Resultaten zijn beschikbaar
De resultaten van de gebruikersproef en het business plan voor sociale TV diensten zijn beschikbaar en te downloaden van de TNO website.

(Dit artikel is eerder gepubliceerd op Marketingfacts)

Andere bezoekers zochten op:

• invloed
• invloed media
• wat voor een effect hebben extra zenders op het kijkgedrag
• effecten van nieuwe media tv
• invloed van sociale netwerken op de jeugd
• social media invloed tv kijken
• wat is de invloed van social media op televisieprogramma\s