Archive for the ‘Onderzoek’ Category

Co-Creation Event 2010 verslag + presentaties

Afgelopen woensdag vond zoals aangekondigd het Co-Creation Event 2010 plaats, wat ik vanuit TNO samen met Capgemini, Redesignme, Syntens, FunnelVision en MetaClue organiseerde. Het was een erg leuk event, dankzij de goede keynote, de vele parallelworkshops, de leuke bezoekers en de bijzondere lunch verrassingsact. De presentaties staan inmiddels online en o.a. Tineke Pauw van Kennisnet [...]

De top 10 van excuses om niets met co-creatie te doen

Co-creatie, user driven innovation, crowdsourcing en open innovatie: de termen vliegen je om de oren, maar wat moet je ermee? Dat het samenwerken met partnerbedrijven en betrekken van consumenten voor steeds meer organisaties van belang is staat vast. Er zijn inmiddels ook steeds meer organisaties in Nederland die co-creatie bij hun dienstinnovatie inzetten.  Maar er [...]

Handboek Communities – Erwin Blom

‘Uiteindelijk zullen consumenten bedrijven links laten liggen die niet op social media inspelen’. Met dit citaat en met een uitgebreid schriftelijk interview heb ik bijgedragen aan het “Handboek Communities – de kracht van sociale netwerken‘ van Erwin Blom,  een bekende social media expert. Het is fascinerend om te zien hoe hij ervoor zorgde dat dit [...]

Co-creatie naar grootschalige toepassing in Nederland?

Co-creatie, het samen met klanten en partners ontwikkelen en verbeteren van producten en diensten, lijkt in Nederland definitief voet aan de grond te krijgen. Juist nu innovatie belangrijker dan ooit is, kan innoveren met eindgebruikers en partners de kans op succes enorm vergroten. De toegevoegde waarde van co-creatie blijft niet onopgemerkt, want op steeds grotere [...]

Co-creatie best-practices bij Dell: luister naar je klanten

Het opzetten van een succesvol co-creatie initiatief is niet eenvoudig. Inmiddels zijn een groot aantal partijen zoals Lego, KLM, Starbucks en Unilever met co-creatie bezig. Daarnaast is ook de interesse bij de relatief kleinere bedrijven gewekt om met co-creatie aan de slag te gaan. Maar ondanks deze interesse vormen angst voor het onbekende, vrees voor [...]

Interessante links & op vakantie

In verband met mijn vakantie naar Amerika ben ik er even niet. T/m half mei zul je dus geen artikelen van me zien. Maar voordat ik op vakantie ga nog een overzicht van de meest interessante artikelen die ik de afgelopen weken ben tegengekomen: Social Media Marketing Industry Report rapport web 2.0 & auteursrechten Web [...]

Verschillen in website statistieken

Verschillen in webstatistieken leiden regelmatig tot vragen over de betrouwbaarheid van de data. De migratie naar een ander pakket, het ‘toevallig’ vergelijken van de statistieken met data uit andere pakketten en het afrekenen van advertentiecampagnes kunnen hierdoor aanleiding geven tot veel discussie. TNO heeft in samenwerking met Blue Mango, ClickValue, Maximum en Netprofiler onderzoek gedaan [...]

Onderzoek naar online communities

Via Marketingfacts.nl werd ik gewezen op een interessante presentatie van Bill Johnston, de chief community officer bij Forum One Networks en editor van Online Community Report. Deze presentatie geeft ondermeer een overzicht van hoe communities momenteel binnen organisaties worden ingezet, budgetten die worden uitgegeven, en waarvoor de communities door andere bedrijven worden ingezet. Een aantal [...]

De toekomst van media & communicatie

Om voorbereid te zijn op de toekomst heeft GOC, kenniscentrum voor de creatieve industrie, in 2007 TNO gevraagd om de veranderingen in de sector in kaart te brengen, en inzicht te geven in de kansen voor marktpartijen. Dit heeft geresulteerd in een toekomstvisie, waarin aan de hand van 4 toekomstscenario’s een voorstelling is gemaakt van [...]

Online reputatie & merken management

Natuurlijk is het leuk en interessant dat consumenten door internet heel eenvoudig via blogs, foto, video en audio hun mening kunnen geven over producten en diensten. Maar tegelijkertijd ook wel erg lastig. Want hoe ga je om met mensen die klachten over je bedrijf hebben? Want, we weten allemaal dat merken door online ‘word of mouth’ helemaal gemaakt kunnen worden, maar bij veel organisaties heerst de angst dat hun merk wordt gebroken.

Subscribe to RSS Feed Follow me on Twitter!